Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LAC'N'GO
Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. PRÉAMBULE
La présente Politique de Confidentialité vise à informer les clients de la société LAC'N'GO (ci-après « la Société », « nous ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.
Cette politique couvre :
les clients particuliers,
les clients professionnels,
les propriétaires de bateaux sous gestion,
les locataires,
les utilisateurs du site internet lacngo.com,
les personnes sollicitant un devis ou renseignant la fiche client.
2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Les données sont collectées par :
LAC'N'GO Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 000 € SIREN : 995 387 180 R.C.S. Chambéry Siège social : 169 Allée Promenade des Bords du Lac, 73100 AIX-LES-BAINS Représentée par : Monsieur Jules TAIMIOT, Président Contact RGPD : info@lacngo.com
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de la relation client et aux services de conciergerie, de gestion locative, de vente et de maintenance nautique.
3.1 Données d’identification – Clients particuliers
Nom, prénom
Date de naissance (facultatif)
Adresse complète
Adresse de facturation
Téléphone
Email
Permis bateau (copie fournie pour les locations)
3.2 Données d’identification – Clients professionnels
Nom de l’entreprise
Raison sociale
SIRET / Numéro de TVA
Adresse du siège et de facturation
Contact principal : nom, fonction, téléphone, email
3.3 Données caractéristiques du bateau (Propriétaires)
Dans le cadre de nos mandats de gestion ou d'entretien :
Nom du bateau, numéro d’immatriculation
Type, marque, modèle, dimensions
Motorisation (marque, puissance, heures, n° série)
Historique d'entretien (moteur, coque, antifouling)
Port d’amarrage et numéro de place
Dates de mise à l’eau et sortie d’eau
3.4 Documents fournis
Permis bateau, Carte de navigation (Acte de francisation)
Attestation d’assurance
Documents contractuels (mandats, devis, factures)
3.5 Photos et médias
Photos du bateau (pont, coque, étrave, moteur)
Photos d’état avant/après intervention (maintenance/nettoyage)
Photos prises pour l’annonce locative (si gestion locative)
Note : Ces photos peuvent être considérées comme données personnelles si le bateau ou des effets personnels sont identifiables.
3.6 Données de location et de paiement
Historique des locations, cautions, sinistres éventuels
Paiements et transactions (sécurisés)
Coordonnées bancaires (IBAN) pour les prélèvements ou virements (Propriétaires)
3.7 Données de navigation (Site Web)
Adresse IP, pages consultées
Cookies techniques et analytiques (gérés via notre plateforme Odoo)
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données collectées sont nécessaires pour :
4.1 Exécution des services
Gestion de la conciergerie nautique (surveillance, préparation)
Préparation, nettoyage et maintenance du bateau
Gestion locative et accueil des locataires (check-in/check-out)
Vente de matériel et négoce
Gestion des accès au port et au bateau
4.2 Gestion administrative et contractuelle
Élaboration des devis, mandats et contrats
Facturation, comptabilité et suivi des paiements
4.3 Sécurité et assurance
Vérification de la validité du permis bateau et de l’assurance
Gestion des sinistres éventuels
Preuves d’état avant/après intervention
4.4 Communication et Amélioration
Envoi d’informations liées aux prestations (météo, fin d'intervention)
Gestion des avis clients et optimisation du site
5. BASES LÉGALES
Les traitements sont fondés sur :
L'exécution du contrat (commande de prestation, mandat de gestion, contrat de location).
Le respect d’obligations légales (facturation, registre de police).
L'intérêt légitime (protection des biens, amélioration du service).
Le consentement (cookies, newsletter, utilisation de photos à des fins commerciales).
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont destinées à :
Personnel interne de LAC'N'GO.
Prestataires techniques : Odoo (logiciel de gestion et site web), hébergeur, prestataire de paiement.
Sous-traitants nautiques : Uniquement si une intervention technique extérieure est nécessaire (mécanique spécialisée, etc.).
Autorités et Assureurs : Uniquement en cas de requête légale ou de sinistre.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
7. DURÉE DE CONSERVATION
Fiche client et bateau : 5 ans après la fin de la relation commerciale.
Documents comptables (factures) : 10 ans (obligation légale).
Contrats et mandats : 5 ans après leur terme (prescription civile).
Photos d’état du bateau : 3 ans ou durée du mandat.
Cookies : 13 mois maximum.
8. SÉCURITÉ
LAC'N'GO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès restreints, mots de passe complexes, utilisation de logiciels sécurisés comme Odoo).
9. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition.
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
Par email : info@lacngo.com
Par courrier : LAC'N'GO, 169 Allée Promenade des Bords du Lac, 73100 AIX-LES-BAINS.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. TRANSFERTS HORS UE
Nos outils principaux (Odoo) sont conformes aux normes européennes. Si un transfert de données hors de l'Union Européenne devait avoir lieu via un sous-traitant, nous nous assurons qu'il est encadré par des Clauses Contractuelles Types ou des garanties adéquates.
11. COOKIES
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (panier, session) et des cookies analytiques pour mesurer l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies présent sur le site.